La experiencia de los huéspedes es un diferenciador clave en el mercado de los alquileres vacacionales. Desde el momento en que estos se reservan hasta la salida, cada interacción cuenta. En este escenario, el proceso de check-in es crucial.

Tradicionalmente, el check-in podría ser una experiencia estresante. Sin embargo, la revolución del check-in online está transformando esta dinámica, haciendo que la experiencia de los viajeros sea cada vez mejor.

El check-in online simplifica el proceso de registro de una reservas al:

• Eliminar fricciones innecesarias
• Reducir errores humanos asociados a los agentes hoteleros
• Optimizar los procesos de gestión de la propiedad

Adicionalmente, el proceso de check-in brinda autonomía a los huéspedes mediante el acceso a llaves digitales. Este check-in también se puede hacer en modalidad remota si es el deseo de los huéspedes. En todo caso, el check-in online o remoto permite horarios de llegada flexibles.

En este artículo, te explicamos diez aspectos esenciales para organizar un check-in online, permitiendo a los huéspedes disfrutar de una excelente experiencia de viaje.

1. Entiende cómo funciona el check-in online

Antes de emprender tu aventura, es importante que conozcas todo sobre el check-in online. ¿Qué es? Se trata de un proceso que permite a los huéspedes de alquileres vacacionales registrar su llegada de manera virtual, sin necesidad de interacción física con el anfitrión o el gestor de la propiedad.

Este tipo de check-in, que funciona con tecnología de punta, está diseñado para simplificar y agilizar el proceso de llegada. Con esto, se proporciona una experiencia más fluida y conveniente tanto para los huéspedes como para los propietarios.

¿Cómo funciona este tipo de check-in?

Una vez que un huésped reserva una propiedad, recibe un correo electrónico con un vínculo hacia un formulario de registro. Con esto, realiza el check-in online. Además, recibe la posibilidad de personalizar la experiencia y recibir todos los detalles relacionados con su reserva.

Por ejemplo, Chekin te ofrece una solución integral especialmente útil para hoteles y alquileres vacacionales.

Esta es una plataforma para automatizar el registro de huéspedes, que va desde el check-in online y el acceso remoto, hasta el cumplimiento de requisitos legales, como el cálculo de tasas turísticas, el envío de partes de viajeros solos o acompañados a autoridades, pagos digitales y más.

De esta manera, Chekin reduce hasta en un 87% los tiempos de registro inicial. ¿Qué se obtiene con eso? Una reducción del 87% de los tiempos de check-in, lo que permite incrementar ingresos directos y mejorar la experiencia digital del huésped. Además, Chekin te ofrece una prueba gratuita para que te convenzas.

2. Entiende los beneficios del check-in online

El check-in online ofrece ventajas significativas para los propietarios. ¿Quieres saber cuáles son? Te lo explicamos.

• El check-in online reduce la necesidad de coordinar personalmente las llegadas y las salidas de los huéspedes, mejorando la eficiencia del proceso de registro.
• Minimiza el tiempo dedicado a tareas administrativas relacionadas con el check-in.
• Está disponible 24/7, por lo que podrás hacer cambios en cualquier momento del día.
• El check-in online es más seguro porque introduce tecnologías que reducen el riesgo de perder llaves.
• La automatización del proceso de check-in facilita la gestión de reservas, reduciendo la probabilidad de errores humanos y tiempos de espera durante el registro. Adicionalmente, todos los datos generados serán almacenados en una nube de seguridad.

3. Usa la tecnología necesaria para el check-in online

Cuando los huéspedes eligen un lugar vacacional, no solo buscan un lugar donde alojarse, sino una experiencia sin problemas y segura desde el momento de su llegada. Verás que en esto la tecnología juega un papel crucial.

Primero, tus huéspedes recibirán un link para completar su registro desde el confort de su casa. Posteriormente, recibirán un código en su móvil para acceder con total autonomía y seguridad. Con esto, eliminas preocupaciones como la pérdida de llaves o la necesidad de coordinar horarios de llegada.

4. Ten una comunicación efectiva

La comunicación efectiva es fundamental en el proceso de check-in online. Esto se debe a que garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones. Por este motivo, te damos las siguientes recomendaciones:

• Crea una guía digital para que tus huéspedes tengan toda la información relacionada con la propiedad: accesos, facilidades de reglamento, así como recomendaciones locales para mejorar la experiencia del huésped.
• Usa plantillas personalizadas para generar mensajes que tus huéspedes reciban en el momento del check-in. De esta manera podrás programar intervalos estratégicos asegurando una comunicación fluida con los huéspedes.

5. Garantiza seguridad y privacidad

Para los viajeros y huéspedes de alquileres vacacionales, la seguridad y privacidad son aspectos fundamentales. Como propietario o gestor de alquileres vacacionales, la responsabilidad con el cumplimiento de procesos legales es fundamental para evitar problemas con la ley.

El envío de partes de viajeros a las autoridades locales y el pago de tasas turísticas adaptadas a los parámetros son obligación del host. Ya es posible automatizarlas a través de plataformas de check-in online, como Chekin. Gracias a estas plataformas, puedes asegurarte de cumplir con las políticas de privacidad mientras que proteges a tus huéspedes.

6. Aumenta tus beneficios ofreciendo una experiencia personalizada

La personalización es clave para transformar una simple estancia en una experiencia memorable. En tiempos actuales, donde la personalización es un valor añadido fundamental ante las numerosas opciones que ofrece la digitalización, existe la posibilidad de ofrecer artículos que apelen a cada persona y monetizar por ellas.

Ofrecer experiencias propias como early check-in, late check-out, spa, entre otros, te ayudará a aumentar tus beneficios con cada reserva. Aparte, mejorarás la experiencia del huésped al permitirle hacer reservas locales.

7. Asegura tu propiedad

Los daños suceden. Incluir un depósito de garantía para los huéspedes protege tu propiedad ante imprevistos y los compromete con cuidar de cada espacio. Con Chekin, podrás solicitar un depósito en línea a tus huéspedes, eligiendo la cantidad y la modalidad del depósito.

Además, puedes bloquear o realizar una preautorización de manera instantánea para asegurarte contra posibles imprevistos. Cuando se verifica que no se generó daño alguno, podrás reembolsar el dinero con un solo clic.

8. Las reseñas: tu mejor estrategia

Después de la instancia de tus huéspedes, sus comentarios se convertirán en una herramienta invaluable. Esto se debe a que los comentarios permitirán mejorar la calidad de la experiencia ofrecida.

Por ello, te recomendamos abrir canales de comunicación con el huésped durante y después de la estancia. Solo así te asegurarás de que cualquier medida que tengas que tomar llegue a tiempo. Además, asegurar buenas reseñas de cara al público es crucial.

9. Establece la compatibilidad de tu check-in con diferentes dispositivos

Para que la experiencia de tus huéspedes sea fluida y accesible, es importante tener un sistema verificado que sea compatible con todos los dispositivos que estos usan.

Es sumamente importante que tus huéspedes puedan acceder al sistema de check-in desde cualquier dispositivo, sea un smartphone, una tableta o un ordenador portátil. Por eso, asegúrate de que tu plataforma de check-in se pueda integrar con estos dispositivos.

Esto garantiza que tus huéspedes puedan acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo que tengan a la mano, ya sea un smartphone, una tablet o un ordenador portátil, independientemente de si es Android, iOS o Windows.

10. Garantiza la comodidad con un adecuado soporte al cliente

Tus huéspedes pueden encontrar que es desafiante asimilar tecnologías mientras se está en medio de un viaje. Por tal motivo, es esencial que tus clientes cuentan con la información adecuada sobre cómo usar la plataforma de check-in online.

Puedes hacerlo creando guías, vídeos y tutoriales para que tus huéspedes puedan usarlo para aprender todo sobre la plataforma de check-in. Asimismo, es indispensable garantizarles una asistencia 24/7 para atender a sus preguntas sobre la plataforma.

Revoluciona tu alquiler vacacional con check-in online

El check-in online es un estándar imprescindible para los alquileres vacacionales. La revolución tecnológica que lleva consigo no solo mejora la experiencia de los viajeros, permitiéndoles comenzar sus vacaciones con el pie derecho, sino que también simplifica la gestión para los propietarios, reduciendo errores y optimizando procesos.

Desde asegurar la compatibilidad con dispositivos hasta personalizar la bienvenida y ofrecer un soporte ininterrumpido, los diez puntos esenciales que hemos explorado en este artículo son importantes para preparar tu alquiler vacacional para el éxito en la era digital.