Todo viajero sabe que si viajas frecuentemente en aerolíneas lowcost es muy frecuente que alguna vez sufras algún retraso o cancelación de vuelo. Muchas veces, cuando esto pasa, no sabemos qué hacer, dónde acudir, o simplemente no entendemos bien la información que nos ofrece la aerolínea. Por ello, os explicamos qué hacer si tu vuelo con easyJet se retrasa o cancela.

El vuelo se ha retrasado, ¿qué hago?

EasyJet proporciona información sobre el estado de los vuelos y la aerolínea en general a través de su aplicación móvil, SMS o correos electrónicos. Así que recomendamos como primer paso checkear estas vías para saber qué está pasando con el vuelo.

Si el vuelo sufre un retraso de más de 3 horas la aerolínea te proporcionará vales para gastos de subsistencia mientras esperas en el aeropuerto. Sí, esto quiere decir que tendrás comida gratis. Si tu vuelo se retrasa por la noche, easyJet buscará un hotel, proporcionará un servicio de desplazamiento y cubrirá tus comidas.

El vuelo se ha cancelado, ¿qué hago?

Si finalmente el vuelo se cancela, la aerolínea lowcost te proporcionará asientos en el próximo vuelo al destino que los tenga disponibles. Si easyJet es el responsable del retraso te pagarán una compensación establecida por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 para cubrir tus gastos adicionales. También incluye el aparcamiento o el viaje en curso. Pero si la causa es por terceros, como condiciones meteorológicas, huelgas de controladores o problemas del aeropuerto, no te de abonará esa compensación adicional.

Para obtener el reembolso íntegro del vuelo tienes 3 vías:

• Iniciando sesión en easyJet.com e introduciendo el número del vuelo.
• Acceder a la app y gestionar las reservas.
• A través del personal de easyJet en el aeropuerto.

¿Como se puede solicitar el reembolso de los gastos en easyJet?

Sólo lo podrás hacer rellenando el formulario de reclamación de gastos de easyJet. Allí podrás proporcionar los recibos detallados de los gastos. En un plazo de 15 días revisarán las reclamaciones. Aquí puedes leer la información sobre los derechos del viajero en caso de retraso o cancelación de vuelos.